Tietosuojaseloste

Fitfactor Oy, Y-tunnus 3461146-7, Poratie 9, 48400 Kotka. Tietosuoja-asiat: asiakaspalvelu@fitfactor.fi.

• Tilitiedot: sähköpostiosoite, näyttönimi ja rooli (asiakas, valmentaja, ylläpitäjä).
• Valmentajaprofiilin tiedot: esittelyteksti, osaamisalueet ja profiilikuva (julkaistaan valmentajan luvalla).
• Ostotiedot: ostettu valmennus, hinta, tilaustunniste, tilauksen tila ja mahdollinen kampanjakoodi.
• Käyttötiedot: valmennuksen edistyminen, suoritetut päivät ja merkinnät.
• Viestit: valmentajan ja asiakkaan välinen keskustelu palvelussa.
• Tekniset tiedot: kirjautumisistunto, virhelokit ja tekniset tapahtumatiedot palvelun toiminnan varmistamiseksi.

Emme kerää arkaluonteisia terveystietoja emmekä pyydä niitä palvelussa.

• Sopimuksen täyttäminen: käyttäjätili, oston toimitus, valmennuksen käyttö ja asiakaspalvelu.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpito ja maksutapahtumien dokumentointi.
• Oikeutettu etu: tietoturva, väärinkäytösten estäminen ja virhetilanteiden selvitys.

Emme käytä tietoja profilointiin markkinointitarkoituksissa emmekä myy tietoja eteenpäin.

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja lukuumme:

• Lovable Cloud / Supabase — tietokanta, käyttäjien tunnistautuminen ja tiedostot (kuvat ja videot).
• Stripe — maksaminen, maksukuitit ja tilausten hallinta.
• Resend — palvelun lähettämät sähköpostit, kuten kirjautumislinkit ja ilmoitukset.
• Google — valinnainen Google-kirjautuminen niille käyttäjille, jotka sitä käyttävät.
• Google Gemini — valmentajien sisältötyökalun tekoäly-avustin. Avustimeen viedään vain valmennussisältöä, ei asiakkaiden henkilötietoja.

Osa käsittelijöistä, kuten Stripe ja Google, on kansainvälisiä toimijoita, joiden käsittely voi tapahtua myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella. Siirroissa nojaudumme kunkin palveluntarjoajan omiin, kulloinkin voimassa oleviin tietojenkäsittelyehtoihin ja niissä määriteltyihin suojatoimiin. Voit pyytää meiltä ajantasaisen tiedon yksittäisen palveluntarjoajan siirtoperusteesta osoitteesta asiakaspalvelu@fitfactor.fi.

Säilytämme tilin ja valmennuksen käyttötietoja niin kauan kuin tili on olemassa. Ostoihin liittyvät tiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Voit pyytää tilisi poistamista, jolloin poistamme tiedot, joita ei ole lain nojalla säilytettävä.

Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, oikaista virheelliset tiedot, pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä sekä saada tiedot siirrettävässä muodossa. Pyynnöt: asiakaspalvelu@fitfactor.fi.

Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti.

Pääsy tietoihin on rajattu roolikohtaisesti ja tietokannan käyttöoikeudet on suojattu rivitason käytännöillä. Yhteydet ovat salattuja, emmekä käsittele maksukorttitietoja itse.